Refund policy

Zamena i povraćaj

Želimo da budete zadovoljni svojom kupovinom.

Ukoliko veličina ili model nisu odgovarajući, omogućavamo zamenu ili povraćaj proizvoda u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Zamena veličine

Veličinu je moguće zameniti u roku od 14 dana od prijema pošiljke.

Proizvod mora biti:

  • nenošen

  • neoštećen

  • sa originalnim etiketama

  • vraćen u originalnom stanju

Troškove povratne pošiljke snosi kupac, osim u slučaju naše greške.

Povraćaj proizvoda

Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema porudžbine.

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, izvršićemo povraćaj sredstava na način dogovoren sa kupcem.

Uslovi za povraćaj

Radi zaštite zdravlja i higijene, proizvod ne sme pokazivati znakove korišćenja.

Proizvod mora biti vraćen:

  • sa svim etiketama

  • bez tragova nošenja

  • bez oštećenja

  • u stanju u kojem je isporučen

Zadržavamo pravo da odbijemo povraćaj proizvoda koji ne ispunjava navedene uslove.

Oštećen ili pogrešno isporučen proizvod

Ukoliko ste primili oštećen proizvod ili proizvod koji ne odgovara vašoj porudžbini, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema pošiljke.

Potrudićemo se da problem rešimo u najkraćem mogućem roku.

Kako pokrenuti zamenu ili povraćaj?

Pošaljite nam poruku putem stranice Kontakt ili na e-mail adresu navedenu na sajtu.

U poruci navedite:

  • broj porudžbine

  • ime i prezime

  • razlog zamene ili povraćaja

Naš tim će vas uputiti u dalje korake.